Libro: EL PUNTO CLAVE
Autor: Malcolm Galdwell
Un componente crucial de la propagación de cualquier cosa es precisamente el factor del gancho. En efecto, a no ser que recuerde lo que le digo, ¿por qué iba usted a cambiar una costumbre o comprar un producto o ir a ver una película?
Los seres humanos son mucho más sensibles a su entorno de lo que pudieran parecer
Las tres normas del punto clave:
- La ley de los especiales
- El factor del gancho
- El poder del contexto
En el mundo de la publicidad hay una máxima que dice que es necesario ver un anuncio al menos seis veces para que la gente empiece a recordarlo
Si se cuida el formato y la estructura del material, podremos incrementar de forma drástica el factor del gancho
Hartshorne y May concluyeron que algo como la honestidad no es un rasgo fundamental, es decir, un rasgo “unificado”, como ellos mismos lo denominaron. Un rasgo del carácter, como éste, se ve influido de manera significativa por la situación
Nos gusta pensar que somos autónomos, que nos movemos por razones personales, y que quiénes somos y cómo nos comportamos responde a algo grabado perpetuamente en nuestros genes y en nuestro temperamento. La pura verdad es que el entorno nos influye muchísimo, así como el contexto inmediato y la personalidad de quienes nos rodean
El punto clave es que estamos a punto de entrar en la época del boca a boca, y que, paradójicamente, toda la sofisticación y la tecnología punta y el acceso ilimitado a la información de la Nueva Economía va a llevarnos a depender más de algunos tipos de contacto social muy primitivos. Depender de los conectores, los mavens y los vendedores natos es la manera que tenemos de afrontar la complejidad del mundo moderno. Ésta es una función de muchos factores diversos y de cambios en nuestra sociedad, de todos los cuales son tres los que quiero tratar aquí:
-El incremento del aislamiento, sobre todo en adolescentes
-El incremento de la inmunidad en la comunicación
-El papel particularmente crítico del maven en la economía moderna
En un estudio reciente, por ejemplo, los psicólogos han descubierto que los grupos que se comunican electrónicamente manejan las opiniones en discrepancia de manera muy distinta que los grupos que se reúnen cara a cara. Las personas que sostienen opiniones divergentes expresan sus argumentos con más frecuencia y persistencia, cuando se comunican por correo electrónico. Al mismo tiempo, las minorías recibían el nivel más alto de atención positiva y tenían mayor influencia en las opiniones particulares de los integrantes del grupo mayoritario, así como en la decisión final, cuando se comunicaban cara a cara
La cura a la inmunidad se halla en encontrar mavens, conectores y vendedores natos
Mavens, personas que sienten pasión por algo. Son aquellos a los que sus amigos se dirigen cuando necesitan consejo sobre eso que les apasiona (telefonía…)
¿Existe una manera de encontrar a los mavens del cada mercado? No lo sé, aunque estoy convencido de que hay lectores que harán uso de El punto clave como fuente de inspiración para hallar esa manera. En un mundo que dominan el aislamiento y la inmunidad, entender estos principios del boca a boca es más importante que nunca