Libro: CUANDO LAS ARAÑAS TEJEN JUNTAS PUEDEN ATAR A UN LEÓN “EL SECRETO DE LOS EQUIPOS DE MÁS ÉXITO DEL MUNDO”
Autor: Daniel Coyle
Cultura: del latín cultus, que significa “cultivar”
La inteligencia está sobrevalorada, que mostrar falibilidad es crucial y que ser agradable no es ni de lejos tan importante como se podría pensar.
La cultura es un conjunto de relaciones vivas con un objetivo común. No es algo que seas. Es algo que haces.
3 Habilidades: LABRAR LA SEGURIDAD – COMPARTIR LA VULNERABILIDAD – DEFINIR UN PROPOSITO
LABRAR LA SEGURIDAD:
Jonathan tiene éxito sin adoptar la conducta que a menudo asociamos a un líder fuerte. No traza estrategias, ni motiva a los demás ni expone su visión. Lo único que hace es crear las condiciones para que los demás puedan trabajar, lo que propicia un clima cuya característica clave salta a la vista, nos entendemos a la perfección, Jonathan tiene éxito no porque sus miembros sean más listos, sino porque se sienten seguros. La seguridad no es mera climatología emocional, sino más bien la cimentación de una cultura robusta.
Un patrón de interacción diferente, que no se basaba en grandes cosas sino en pequeños momentos de conexión social:
-Proximidad física, a menudo en círculos.
-Contacto visual muy frecuente.
-Contacto físico (apretones de manos, palmadas, abrazos)
-Constantes diálogos breves y animados, en lugar de discursos.
-Mezcla abundante: todo el mundo habla con todo el mundo.
-Pocas interrupciones.
-Multitud de preguntas.
-Escucha detenida y activa.
-Humor, risas.
-Detalles amables (decir “gracias” abrirle al puerta a otro…)
3 tipos de modelos:
1-Modelo de estrellas, consiste en buscar y contratar a las personas más brillantes.
2-Modelo profesionales, se centra en la confección de un grupo que ofrezca una serie de habilidades específicas.
3-Modelo del compromiso, crear un grupo que compartiera unos valores y tuviera una vinculación emocional fuerte.
Una creencia errónea acerca de las culturas de mayor éxito es que en ellas todo es alegría y diversión. Por regla general no es así. Se buscan el refuerzo y el compromiso, pero el fundamento es que sus miembros, más que alcanzar la felicidad, pretenden resolver juntos problemas complejos.
Método de Popovich (Spurs Coach):
1-Conexción personal y cercana
2-Evalucación del rendimiento (entrenamiento y críticas duras constantes, que se traducen como “aquí las expectativas son muy altas”)
3-Perspectiva del entorno (debates abiertos sobre política, historia y gastronomía que se traducen como “La vida es más importante que el baloncesto”)
Procuro que las cosas acontezcan con naturalidad, si lo dispones todo bien, la conexión se produce sola.
Expresa tu fiabilidad desde el principio. Si se quiere generar un clima de seguridad, no hay error más grave. Hay que abrirse y aclarar que uno también comete errores e invitar a participar a los otros, mediante expresiones sencillas del estilo a: es solo mi opinión, por supuesto, tal vez me equivoque, ¿tú qué opinas?
Da las gracias sin descanso, no es una simple fórmula de cortesía, sino un indicador de pertenencia crucial que reafirma la impresión de seguridad, de conexión y de motivación.
Esmérate en los procesos de selección, la mayoría de ellos son largos y exigentes con los que procura evaluar la aptitud, la contribución y el rendimiento.
Retira las manzanas podridas.
Dale voz a todo el mundo, en muchos grupos existe la regla de que una reunión no puede concluir sin que todos los asistentes hayan aportado algo.
Aprovecha los momentos umbral, cuando se llega a un grupo nuevo, el cerebro no tarda en decidir si conectar o no.
Diviértete, aunque esto parezca una obviedad, cabe recordarlo, porque las risas no son solo risas, sino también la señal más básica de seguridad y conexión.
COMPARTIR LA VULNERABILIDAD
Se puede dejar a un lado las inseguridades y trabajar en un clima de confianza y ayuda mutuas.
La ciencia nos demuestra que cuando se trata de fomentar la cooperación, la vulnerabilidad no es un riesgo sino un requisito psicológico.
Escucha como una cama elástica, saber escuchar es algo más que asentir mientras el otro habla. Se trata de aportar tu compresión y de crear momentos de descubrimiento mutuo.
Fomenta la franqueza, evita la honestidad brutal.
DEFINIR UN PROPÓSITO
Para que un restaurante o una expedición a la Antártida tengan éxito es preciso mantener la excelencia en el tiempo. No basta con servir buenos platos. No basta con tener una buena ubicación. No basta con trabajar el servicio, la formación, la marca, el liderazgo y la adaptabilidad. Y tampoco basta la suerte. Para sobrevivir es preciso combinar todos estos factores, una noche tras otra. El fracaso es la desaparición.
-Lee al cliente
-Hospitalidad atlética
-Escribe el mejor final de capítulo
-Activa el modo hogar
-Ama los problemas
-Busca el sí
-Recoge los puntos y conéctalos
-Organiza juergas para los clientes
-No hay modelo único
-Enmofeta
-Haz suposiciones benévolas
-Planta semillas de genialidad en jardines geniales
-Arruínanos con tu generosidad
-Sé consciente de tu estela emocional
-Para recibir un abrazo, antes debes dar un abrazo
-El instinto de la excelencia
-¿Atiendes la puerta o vigilas la puerta?
La presión es un privilegio.
Es un honor no un trabajo.
Perfecciona lo perfecto
Las mejores personas hacen mejores a los All Blacks
Sin atajos
Trabaja duro y sé amable
Equipo y familia
Si surge un problema, buscamos las solución
Todos aprenderemos
Todo se gana
Sé la constante, no la variable
Si un compañero necesita ayuda, se la ofrecemos, si yo necesito ayuda, la pido
No somos robots
Demuestra a los escépticos que se equivocan
Ahora depende de ti
Las culturas de éxito aprovechan las crisis para reforzar su propósito
Pon nombre a tus prioridades y clasifícalas, para avanzar hacia un objetivo primero hay que tener un objetivo
Emplea lemas, si nos fijamos en los grupos de éxito, su lenguaje interno está plagado de lemas que a menudo suenan obvios, bobos o cursis. Su claridad, que tanto rechina en los oídos de las personas ajenas al grupo, es precisamente lo que hace que funcionen.
Después de escribir un libro, al igual que al concluir un viaje, uno ya no es el mismo.
Este es un gran libro con múltiples enseñanzas que se pueden aplicar en los equipos que lideramos en el sector inmobiliario, un recuerdo para poner en práctica la celebración de los éxitos -por pequeños que sean- el esfuerzo continuo junto al trabajo duro sin olvidar ser amable, con todos y cada uno de los miembros de tu equipo. Valora su compromiso, admite que cada persona es diferente y mejor caminar sin atajos